Survei BPS Nyatakan Pelayanan Haji 2017 Tergolong Memuaskan

"IKHJI ini merupakan yang tertinggi selama periode 2010-2017, dan merupakan peningkatan 1,02 poin dibanding hasil survei tahun sebelumnya."
(Net)

KLIKPOSITIF -- Berdasarkan hasil suvei yang dilakukan, Badan Pusat Statistik (BPS) menyimpulkan bahwa Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) di Arab Saudi pada tahun 1438 H/2017 M adalah sebesar 84,85 persen, atau masuk kategori “Memuaskan”.

IKHJI ini merupakan yang tertinggi selama periode 2010-2017, dan merupakan peningkatan 1,02 poin dibanding hasil survei tahun sebelumnya.

“IKJHI sebesar 84,85 persen artinya Pemerintah Indonesia melalui Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi dan semua unsur yang terlibat telah mampu mengakomodasi 84,85 persen harapan jemaah haji Indonesia terhadap pelayanan yang dibutuhkan dalam penyelenggaraan ibadah haji di Arab Saudi,” kata Kepala BPS Suhariyanto dalam konperensi pers di Kantor BPS Pusat, Jakarta, Rabu (1/11).

Dibandingkan tahun 1437 H/ 2016M, menurut Suhariyanto, IKJHI tahun 1438 H/ 2017 M mengalami kenaikan sebesar 1,02 poin. Kenaikan ini, tidak lepas dari berbagai upaya Pemerintah Indonesia dalam meningkatkan, baik secara kualitas maupun kuantitas terhadap pelayanan, pembinaan, dan perlindungan kepada jemaah haji Indonesia.

Dijelaskan oleh Kepala BPS itu, bahwa standar pelayanan oleh petugas haji kepada setiap jemaah haji Indonesia menurut jenis pelayanan yang diberikan adalah sama. Akan tetapi, karena adanya perbedaan jenis dan sifat pekerjaan yang dilakukan, mengakibatkan indeks kepuasan yang diperoleh per jenis pelayanan berbeda-beda.

Ia menyebutkan, kenaikan indeks kepuasan tertinggi terjadi pada pelayanan Transportasi Bus Antar Kota (naik 3,11 poin), disusul berturut-turut oleh kenaikan pada pelayanan Bus Sholawat (naik 2,18 poin), dan pelayanan Hotel di Mekkah dan Madinah (naik 1,75 poin).

Sedangkan penurunan tertinggi indeks kepuasan terjadi pada pelayanan Transportasi Bus Armina (turun 1,76 poin), disusul berturut-turut oleh pelayanan Tenda di Armina (turun 1,75 poin) dan pelayanan Katering di Armina ... Baca halaman selanjutnya