Gara-gara Ulah Karyawannya, Kepala BPJS Pessel Minta Maaf

"Masyarakat yang mengurus BPJS Kesehatan menangis akibat diolok-olok karyawan BPJS"
Kantor BPJS Kesehatan Pessel di Painan (Istimewa)

PESSEL, KLIKPOSITIF -- Seorang warga Nagari Batu Hampa, Kecamatan Koto XI Tarusan, Kabupaten Pesisir Selatan menangis saat melakukan pengurusan kartu jaminan sehat kurang mampu untuk orangtuanya, di Kantor BPJS Kesehatan Pessel di Painan, Rabu 9 Mei 2018.

Saat kejadian ini berlangsung sontak membuat suasana kantor BPJS jadi mencengangkan. Sebab, Rici (25) sangat berharap kartu jaminan kesehatan tersebut keluar untuk pengobatan ayahnya yang sedang menjalani perawatan di M. Djamil Padang karena sakit jantung.

"Padahal saat itu saya sudah memperlihatkan persyaratan BPJS seperti surat miskin keterangan dari wali nagari dan rekomendasi dari Dinas Sosial untuk mendapatkan kartu BPJS. Tapi diolok-olok dengan kata-kata, lai sabana bansaik (apa benar miskin)," sebut Rici di kantor BPJS Painan.

Rici menjelaskan, kejadian tersebut terjadi saat salah seorang karyawan BPJS Kesehatan berinisial R melihat surat-surat yang diajukan. Namun saat berkas tersebut diperiksa ternyata Rici anak seorang dari wartawan yang tengah terbaring di rumah sakit.

"Dia langsung mengatakan Maso iyo wartawan miskin (masa iya wartawan miskin) dan tanpa memberikan kejelasan tentang pengurusan BPJS," jelasnya.

Menurut Rici, ketika itu dia terus meyakinkan pihak karyawan BPJS Kesehatan yang menangani pengurusannnya. Namun, si karyawan BPJS tidak yakin bahwa keluarganya dari keluarga kurang mampu.

"Saya sudah meyakinkan bahwa saya memang tergolong kurang mampu. Lalu dia menjawab, orang miskin itu tidak memiliki rumah dan tidak makan, itu baru namanya orang miskin. Tentu itu sangat membuat saya sedih, padahal kami mengurus BPJS kurang mampu ini benar tidak ada biaya," ulasnya.

Sementara itu, saat dikonfirmasi awak media, Kepala BPJS Painan, Santi, menyatakan minta maaf atas sikap bawahannya yang telah tidak melayani masyarakat dengan baik. 

"Saya minta maaf dengan perkataan yang telah membuat ... Baca halaman selanjutnya