Pelayanan Sepenuh Hati untuk Senyum Pelanggan Kian Benderang

"PLN sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia dengan jumlah pelanggan lebih dari 69 juta, sudah sepatutnya terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan"
Hari Pelanggan Nasional, PLN Wilayah Sumbar Kunjungi pelanggan (Ist)
pelanggan yang bermohon dan membayar dari tanggal 17 Agustus s.d 31 Oktober 2018).

Sementara itu, Program Gratis Biaya Balik Nama ditujukan untuk pelanggan dengan daya < 41.500 VA (syarat dan ketentuan berlaku). Layanan ini dapat dimanfaatkan misalnya, bagi pelanggan-pelanggan perumahan yang ingin balik nama dari nama developer ke nama pribadi.

Hari Pelanggan Nasional tahun ini tidak hanya berlangsung di Ibukota, namun juga dilaksanakan serentak di Kota-kota lain di seluruh Indonesia. PLN Wilayah Sumbar sendiri memaknai HPN 2018 dengan menyapa pelanggan melalui talkshow radio guna mendekatkan diri dengan pelanggan serta memberikan informasi kelistrikan terbaru. Tidak hanya itu, PLN Wilayah Sumbar juga melakukan kunjungan ke beberapa instansi terkait seperti Ombudsman RI Perwakilan Sumbar, Persatuan Hotel Indonesia (PHI) Sumbar, serta Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Sumbar guna mendengarkan keluh kesah pelanggan dalam hal kelistrikan. Sapa pelanggan pun juga dilakukan oleh seluruh Area dan Rayon guna meningkatkan hubungan silaturahmi antara PLN dan pelanggan.

Layanan Satu Pintu (LSP)

Salah satu bentuk apresiasi PLN dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2018 adalah membuka Layanan Satu Pintu (LSP) untuk semua pelanggan tegangan rendah (TR). LSP merupakan suatu aplikasi sistem layanan terintegrasi yang menggabungkan layanan permohonan penyambungan baru/tambah daya dan layanan permohonan Sertifikat Laik Operasi (SLO). Layanan ini disediakan oleh PLN yang bekerja sama dengan Pemerintah dan Lembaga Inspeksi Teknik-Tegangan Rendah (LIT-TR).

Kemudahan-kemudahan yang diberikan melalui LSP antara lain:
1. Prosedur yang praktis dan tidak rumit,
2. Jaminan waktu pelayanan dengan SLA,
3. Keringanan biaya melalui sarana cicilan Biaya
Penyambungan hingga 24 kali

LSP sudah diimplementasikan sejak tahun 2016 pada Konsumen Bisnis dan Industri daya 100-200 kVA (kilo Volt Ampere) ... Baca halaman selanjutnya