Leader as a marketer: GM PLN UIW Sumbar Kunjungi Pelanggan

"General Manager PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Barat (UIW Sumbar) bersama jajaran manajemen melakukan kunjungan door to door kepada pelanggan PLN dengan jam nyala diatas 400 jam."
GM PLN UIW Sumbsr Bambang Dwiyanto saat mengunjungi rumah salah satu pelanggan PLN (Humas PLN Wilayah Sumbar)

KLIKPOSITIF - General Manager PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Barat (UIW Sumbar) bersama jajaran manajemen melakukan kunjungan door to door kepada pelanggan PLN dengan jam nyala diatas 400 jam. Acara kunjungan tersebut di lakukan kepada beberapa pelanggan rumah tangga di wilayah kerja PLN unit layanan pelanggan di Kota Padang pada pada Senin (15/04).

Kehadiran manajemen PLN yang tidak biasa tersebut merupakan bagian dari program Leader as Marketer sekaligus menjadi ajang silaturahmi dan menggali kebutuhan pelanggan. Tidak hanya itu, dalam kesempatan tersebut General Manager PLN UIW Sumbar, Bambang Dwiyanto juga mempromosikan program Menembus Batas.

“Senang sekali rasanya bisa menyapa langsung pelanggan, mendengarkan keluh kesah serta mengenalkan promo menembus batas dari PLN mengenai diskon 50% penambahan daya yang berlaku hingga tanggal 30 April 2019,” ujar Bambang.

Program Menembus Batas berbentuk Diskon Biaya Tambah Daya bagi Pelanggan Rumah Tangga pada Tegangan Rendah (220 VA s.d. daya 197 kVA).

Pendaftaran dapat dilakukan melalui Website PLN, PLN 123, PLN Mobile atau Loket PLN. Dari total 42 pelanggan yang dikunjungi, 70 % pelanggan tertarik dan langsung mendaftar promo tersebut.

Salah satunya adalah Nengsri Desvita. Ia sangat antusias untuk mengikuti program tersebut mengingat kebutuhan listrik dirumahnya kian hari kian meningkat.

“Saya terharu manajemen PLN turun langsung untuk mendengarkan keluh kesah pelanggan sekaligus mengenalkan pelanggan terhadap produk baru dari PLN. Semoga PLN terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” kata ujar Nengsri.


Tidak sampai disitu, pelanggan yang tertarik dengan program promo ini diproses dengan layanan same day service. Melalui layanan same day service, tercatat 22 pelanggan langsung berubah dayanya pada hari yang sama. Dengan begitu kebutuhan sarana dan prasarana ... Baca halaman selanjutnya